Политика конфиденциальности

Что мы собираем. Открытые данные сайтов (страницы, robots.txt, сведения о товарах и услугах), рабочие адреса почты, опубликованные на этих сайтах, и ответы нейросетей на наши вопросы. Из формы «Обсудить разбор» — название компании, адрес её сайта и контакт, который вы оставили (почту, телефон или имя в Telegram), а ещё IP-⁠адрес и время отправки. Из чата поддержки в кабинете — вашу переписку с нами. Сервер, кроме того, записывает в журнал каждый запрос к сайту: IP-⁠адрес посетителя, время и страницу.

Зачем. Чтобы готовить отчёты и отправлять их компании, ответить на заявку из формы и обсудить разбор, пилот и сопровождение. IP-⁠адрес из формы — чтобы ограничить число заявок с одного адреса. Переписку из чата — чтобы ответить на ваш вопрос. Журнал сервера — чтобы находить сбои и защищать сайт от злоупотреблений.

Письма. Мы пишем на рабочие адреса, опубликованные на сайте. Ответьте на любое письмо словом «стоп» — и больше ничего от нас не получите; ваш адрес останется только в списке исключений.

Кто обрабатывает данные. Smartlead (доставка писем) и сервисы нейросетей, которым мы задаём вопросы: они получают только вопросы, никогда — ваши контакты. Контакт из формы хранится на нашем сервере; мы его не продаём и не передаём другим компаниям для их целей. Сообщения из чата поддержки приходят ещё и в рабочую группу нашей команды в Telegram — так мы отвечаем быстрее.

Сроки хранения. Отчёты тех, кто не стал клиентом, удаляются через 12 месяцев после создания. Заявки из формы — через 12 месяцев после последнего письма по ним, если работа не началась. Данные клиентов хранятся 12 месяцев после окончания работ. Строки журнала сервера с IP-⁠адресами посетителей — 30 дней. Переписка в чате поддержки хранится, пока есть аккаунт, и удаляется вместе с ним — включая её копию в Telegram.

Ваши права. Напишите на hello@galuro.com, чтобы получить копию своих данных, исправить или удалить их или отозвать согласие на обработку. Удаляем в течение 30 дней.